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语易教育师资及课程质量保证
语易教育师资及课程质量保证
一、教学质量控制:

 

(一)师资控制

所有在职教师必须附合以下要求----

1.正规院校本科(四年制)以上学历

2.中文专业或者对外汉语专业毕业

3.普通话水平二级甲等以上

4.所学外语达到高级水平、口语流利

5.教师至少有3年以上授课经验

6.高级教师需有10年以上的授课经验

 

(二)教学过程控制

教学严格按照以下程序进行----

1.课前测试,根据测试分班;

2.学员免费试听课程;

3.征求学员意见,不满意调整课程或调换老师;

4.提供2次教学计划,提供课程进度表;

5.每10小时提供MP3材料给学员;

6.每30小时做一次学员学习情况调查并适时调整教学;

7.对因特殊原因未能参加课程的学员安排老师补课;

8.学员汉语水平有较大差异时,提供免费补课辅导;

9.定期对教师考核,包括抽查教师教案、备课、工作总结、工作态度、学员互动等;

10.对学员每100课时做一次学习评估,提供评估报告和针对性解决方案;

11.课程结束后对学员进行一次整体的成果评估,提供评估报告;

12.未达到预期目标的学员免费参加下期学习;

 

二、服务质量控制

 

第一次调查:学生与教师的适应度

第二次调查:教师教学方法

第三次调查:课程进度与学员接受情况

第四次调查:学员学习过程效果及反馈

第五次调查:学员整体课程学习效果及反馈

注:每次调查结果准时反馈于客户,并依据客的需求及时对老师及课程进行调整。

 

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